通信が命を吹き込む。AIロボの社会実装

接客業をはじめとするサービス現場では、深刻な人手不足が日本経済の足枷となっている。デジタルツールの導入や産業用ロボットによる自動化が進む一方で、お客 の目線に合わせてうなずき、表情で安心感を伝えるといった「非言語コミュニケーション」を伴う業務は、長らく人間の専売特許とされてきた。しかし今、生成AIを頭脳として物理空間で人間と自然に触れ合う「フィジカルAI」が、この限界を突破しようとしている。その社会実装における最大の壁は、単に精巧な機体を作ることではなく、ロボットの高度な「頭脳」を遅延なく機能させるための強靭な「神経網」をいかに構築するかだった。日本の最前線を走る通信インフラとアバター技術が結びついたとき、労働力不足を打破する新たな担い手が産声を上げる。（文＝JapanStep編集部）